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联通宽带进级后网速打折
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联通宽带进级后网速打折

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1月24日,家住潍坊市潍城区汇轩名城小区的蒋老师向本报反应,他介入了联通老用户预存年费进级到200兆宽带的运动,但是因为他家是网线到户,测速还不到100兆,而联通公司不给他们小区停止光纤改革。


市民反应 网速“打折扣”,迟迟不光纤改革

1月24日,蒋老师奉告记者,他是联通宽带的老用户,2017年10月联通公司针对老用户推出提速不加价的特惠,预存年费可免费提升到200兆宽带。2017年11月份,蒋老师到西方路营业厅解决了该营业,预存年费600元免费提升到200兆宽带。蒋老师使用后却发明,家里网速达不到100兆。

“因为咱们小区是老小区,网线到户而非光纤到户,以是网速达不到。”蒋老师说,要到达200兆网速必需停止光纤改革,但是中国联通潍坊分公司迟迟不停止改革。他了解到,潍城区多个老小区存在这一成绩。

蒋老师表现,中国联通潍坊分公司刚开始的时刻答应答他们小区停止光纤改革,起初又称物业以免费名义不让进入施工。无法之下,蒋老师赞扬到了工信部。

“联通客服职员在2017年11月份许诺,在三个月内完成光改。但是2017年12月中旬又奉告我,因引导调换,不承认此前的许诺。”蒋老师无法地说。

联通回应 注明需具备条件,办事相符请求

随后,记者就这一成绩接洽了中国联通潍坊分公司客服部主任王雪玲。王雪玲表现,他们公司推出提升到200兆光纤特惠,主如果针对光纤改革以后的小区。“200兆是指光纤网速,用户受路线及电脑等影响,能够会有达不到200兆的环境。”王雪玲说,没有停止光纤改革的小区确定达不到200兆网速,这一成绩客户到营业厅解决时,工作职员会提早告诉,他们公司正在慢慢推动光纤改革。

王雪玲表现,因为蒋老师屡次赞扬,他们斟酌对该小区停止光改,但是物业请求交5000元押金。“咱们提出要上报请求,必要颠末公司审批、看扶植筹划等,这必要一个进程,但是蒋老师请求立刻动工。”王雪玲说,经由过程上报请求,公司今朝没有对该小区停止光改的筹划。

“咱们会对他家的网速停止业余测试,同时正在与物业踊跃和谐,探求解决方案。”王雪玲说。

1月26日,王雪玲对记者说,蒋老师解决的并不是免费提升到200兆的办事。依照协定,他解决的是100兆宽带,此中分外注明具备条件能力提升到200兆。“依照客户解决的营业,咱们供给的办事相符工信部的请求。”王雪玲说。

物业廓清 收取包管金,避免损坏大众举措措施

记者又接洽了汇轩名城小区物业公司的马司理。对付收取押金一事,马司理表现,作为物业,他们要包管小区大众举措措施平安,施工单元凿墙招致漏水等成绩,谁来卖力?他们收取包管金,是为了平安起见。联通公司只需包管施工不损坏大众举措措施,他们就容许进入,不消收取押金。

记者就此征询了山东王杨状师事务所的王建华状师。王建华表现,双方形成为了电信办事条约干系,应按条约商定履行,假如达不到,电信办事单元应查明缘故原由实时纠正。

来源:潍坊晚报  记者 隋炜凤 如有侵权请联系删除,给您造成不便深表歉意